Preguntas frecuentes

PEDIR PREGUNTAS

P: ¿Qué formas de pago aceptan?
R: Aceptamos American Express, Discover, MasterCard y Visa.  

P: ¿Cobran impuestos sobre las ventas?
R: Actualmente cobramos impuestos sobre las ventas para los artículos que se envían a MN. Esto puede cambiar a medida que se modifican las reglamentaciones y es posible que otros estados nos exijan recaudar impuestos sobre las ventas. Debe volver a consultar con frecuencia para ver si hay actualizaciones.  

P: ¿Adónde realizan envíos?
R: Actualmente ofrecemos logística en todos los estados de los Estados Unidos, excepto Alaska y Hawái. Actualmente no realizamos envíos a Canadá, FPO, APO o territorios de EE. UU.  

P: Recibí un cupón, ¿dónde puedo canjearlo?
R: Su cupón se puede canjear en cualquier tienda física independiente que venda nuestro productos Somos partidarios incondicionales de estos negocios y es nuestra forma de agradecerles y esperar que continúen apoyando a nuestros valiosos socios. Simplemente lleve su carta/cupón con usted para canjearlo durante su próxima visita.  

P: ¿Ofrecen envío automático?
R: Actualmente no ofrecemos envío automático.  

P: ¿Hay tamaños mínimos de pedido?
R: Todos los alimentos enlatados/húmedos deben comprarse por caja (12 latas).  

P: ¿Cómo sé que mi pedido se realizó correctamente?
R: Cuando su pedido se realiza correctamente, recibirá un número de pedido y un correo electrónico recibo con el resumen de su pedido.  

P: ¿Puedo editar mi pedido?
R: Desafortunadamente, una vez que se realiza el pedido, no se puede editar. Puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de comercio electrónico al (800) 525-9155 o info@nutrisourcepetfoods. com. Es posible que puedan ayudarlo según el estado del pedido.  

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de comercio electrónico al (800) 525-9155 o info@nutrisourcepetfoods . com para obtener ayuda.  

P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: El envío es GRATIS para todos los pedidos superiores a $49. 99, el envío cuesta $4. 95 para pedidos de menos de $50.  

P: ¿A quién utilizan para enviar mi pedido?
R: Utilizamos UPS Ground.  

P: ¿Ofrecen envío rápido?
R: No, solo ofrecemos envío terrestre.  

P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
R: Esto depende de su ubicación. Consulte nuestra página de envíos para obtener información más detallada.  

P: ¿Puedo rastrear mi pedido en línea?
R: Sí. Recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. También puede encontrar esta información iniciando sesión en su cuenta y seleccionando su historial de pedidos.  

P: ¿Necesito firmar mi entrega?
R: No, no es necesario que firme su entrega.  

P: ¿Mi pedido forma parte del programa de compradores frecuentes?
R: No, el programa de compradores frecuentes se ofrece exclusivamente a través de minoristas independientes participantes.  

P: ¿Puedo comprar latas individuales?
R: Todos los alimentos enlatados/húmedos deben comprarse por caja (12 latas).  

P: Mi paquete se dañó, ¿qué debo hacer?
R: Comuníquese de inmediato con el Servicio de atención al cliente de comercio electrónico al (800) 525-9155 o info@nutrisourcepetfoods. com.  

P: ¿Recibí un artículo incorrecto?
R: Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de comercio electrónico inmediatamente al (800) 525-9155 o info@ alimentos para mascotas nutrisource. com.  

P: ¿Cómo denuncio la falta de un envío?
R: Si no ha recibido su envío dentro de los 7 días posteriores a la fecha de su pedido, verifique su información de seguimiento. Si aún necesita ayuda, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de comercio electrónico al (800) 525-9155 o info@nutrisourcepetfoods. com.  

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Nuestra política de devoluciones se encuentra aquí.

PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS

P: ¿Puedo alimentar a mi perro con diferentes fórmulas o proteínas?
R: Sí, las dietas rotativas de proteínas pueden ser beneficiosas para su perro y son una excelente manera de recibir más nutrientes. No todos los perros son iguales, si introduce la alimentación rotativa correctamente, debería tener pocos o ningún problema.

P: ¿Dónde encuentro la fecha de caducidad y el código de lote?
R: Por lo general, esta información está estampada con tinta negra en la parte superior de la bolsa, en la parte delantera o trasera. . Si tiene una bolsa de color oscuro como NutriSource Woodlands Select, entonces está estampado en el panel blanco posterior arriba del código de barras UPC.

P: Veo harina de pollo o harina de cordero en sus ingredientes, ¿es bueno?
R: Es una buena fuente de proteína concentrada. La harina de carne es la proteína de la carne a la que se le ha quitado el agua y la grasa y es nutricionalmente excelente para su mascota.

P: ¿Necesito alimentar a Grain Free?
R: Todas nuestras fórmulas NO contienen maíz, trigo o soya y esos son los alérgenos más comunes en las mascotas. Ofrecemos una amplia variedad de proteínas novedosas en nuestras fórmulas sin cereales. Los alimentos sin cereales pueden ofrecer más proteínas y menos carbohidratos para su mascota.

P: ¿Qué es una proteína de fuente única y por qué alimentarla?
R: Nuestra línea PureVita ofrece una proteína de fuente única, solo hay una proteína de carne en cada fórmula. Esto es perfecto para perros con sensibilidad a las proteínas y alergias.

P: ¿Qué pasa si mi mascota no come su comida?
R: Nuestra prioridad número 1 es entregar los alimentos más nutritivos y seguros. Garantizamos todos nuestros productos vendidos a través de un distribuidor autorizado al 100%. Su mascota siempre tendrá un producto seguro y delicioso, si no está satisfecho con él, tráigalo para obtener un reembolso.

P: ¿Tiene una fórmula que no contenga pollo?
R: Sí, NutriSource tiene High Plains (carne de res y trucha) y Woodlands (jabalí y pavo) que no contengan pollo, grasa de pollo ni sabor a pollo. También tenemos múltiples proteínas para elegir con nuestras fórmulas PureVita y son una proteína de fuente única.  

P: ¿Por qué alimentaría a mi mascota con menos de su comida en comparación con una marca de supermercado?
R: En NutriSource, menos es más, con carne siendo el ingrediente #1 en nuestros productos y menos "rellenos", tendrá una mascota satisfecha con más nutrición y menos desechos que recoger.  

P: ¿Tienen comida para mis perros pequeños? ¿Cuál es la diferencia?
R: ¡Sí, actualmente tenemos 4 fórmulas de bocado pequeño! Ofrecemos los cuatro sin cereales con una pequeña croqueta. Todos tienen diferentes fuentes de proteínas y la croqueta tiene el tamaño perfecto para esas razas pequeñas y de juguete.

P: ¿Ofrecen fórmulas para gatos sin cereales ni pollo?
R: Sí, los alimentos secos Pure Vita Grain Free Duck y Grain Free Salmon son fuente única de proteínas. También ofrecemos muchas fórmulas enlatadas para gatos en nuestras marcas NutriSource y PureVita.

P: Estoy alimentando con otra marca de comida y quiero cambiar a su comida, ¿cómo hago eso?
R: Muy fácil, recuerde que tenemos prebióticos y probióticos en nuestra comida y eso ayudará con la sensibilidad al cambiar de fórmula. Tú conoces mejor a tu mascota, pero te recomendamos consumir el 80 % de tu comida y el 20 % de nuestra comida y hacer la transición poco a poco. Debería poder estar en nuestra comida al 100% dentro de una semana.

P: ¿Por qué su comida es diferente a todas las demás marcas que existen?
R: Somos una empresa familiar de tercera generación de Minnesota. Somos conscientemente pequeños y no subcontratamos nuestros productos de croquetas. Invertimos en calidad, desde nuestras materias primas hasta nuestra gente y nuestra nueva planta de fabricación de última generación. Sabemos qué contienen todos nuestros productos y probamos los productos durante y después de la cocción, y sabemos quién está cocinando. Estamos muy orgullosos de nuestro historial de seguridad inigualable.

P: ¿Qué es Good 4 Life en todas sus bolsas?

R: En Tuffy's Pet Foods, la salud, la longevidad y el rendimiento de su mascota son muy importantes para nosotros. Estamos orgullosos de asociarnos con Alltech y registrar nuestro sistema Good 4 Life que es exclusivo solo para nuestros alimentos.

Nuestro sistema Good 4 Life utiliza micronutrientes proteicos que se absorben fácilmente en el sistema de su mascota y no se pierden a través de los desechos. Esto aumentará la inmunidad de su mascota para ayudar a combatir las enfermedades. La Levadura de Selenio es un nutriente que tu mascota necesita para mantenerse saludable, beneficia las funciones cerebrales, hepáticas y pancreáticas. Mejora el estado antioxidante de tu mascota y protege el organismo de los radicales libres. Los prebióticos y probióticos benefician la buena salud intestinal. Esto ayudará a que su mascota se sienta y se vea bien al reducir las bacterias dañinas, controlar el PH en el tracto gastrointestinal inferior para mantener un entorno propicio para que las bacterias buenas prosperen y aumente la digestión de los nutrientes. Esto también ayudará con los gases y las heces sueltas.

P: ¿Dónde puedo comprar su comida?
R: Distribuimos nuestra comida en todo el país, si está buscando un minorista cerca de usted, ofrecemos un "localizador de tiendas" en nuestro sitio web. Ingrese su código postal y esto lo ayudará a encontrar un minorista independiente. Si necesita ayuda adicional, comuníquese con nosotros al (800) 525-9155.

P: ¿Por qué usa lentejas y garbanzos en algunas de sus fórmulas?
R: Elegimos no usar carbohidratos de alto índice glucémico como el maíz y el trigo. Las lentejas y los garbanzos proporcionan proteína y fibra que son beneficiosas para la dieta de su mascota y tienen un índice glucémico bajo.

P: ¿Cuál es la respuesta de Tuffy's Pet Foods a la Declaración de la FDA con respecto a la DCM en perros?
R: Consulte los enlaces a continuación.

P: ¿Qué son los tocoferoles mixtos y el ácido cítrico?
R: Los tocoferoles mixtos son un conservante natural hecho de vitamina E que es beneficioso para los ojos, la piel y la piel de su mascota. abrigo. El ácido cítrico está hecho de frutas cítricas y conserva los antioxidantes en la comida de tu mascota.

P: ¿Su comida se fabrica en los EE. UU.?
R: Sí, nuestra fábrica familiar está ubicada en Perham MN. Hacemos todas nuestras croquetas secas, puedes comprarlas desde California hasta Canadá y vienen de Perham.

NutriSource Newsletter

Sign up to get our Good 4 Life newsletter...